雑記/2007-12-7

[公開:any]

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冬季専用ノートパソコンをSONY　VAIO　PCG-SRX3から買い換えることにしました。値段と性能からDELL　XPS　M1330を選択しました。

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冬はコタツですね。
・・で、普段はデスクトップPCをつかってますが、冬季のみ限定でコタツでノートパソコンを使います。（別に冬季にしか使わないわけではないですが、使用頻度からほぼ冬季専用ということです。）
これまでは、6〜7年前に購入したSONY製のVAIOをつかっていました。CPUはceleronの650MHzという数世代前のものです。とはいっても、使い方は、ほぼ100％インターネットのWebブラウズなので、速度的には不満はなかったのです。
・・が、最近、ちょくちょく固まるようになって調子を崩していました。

まぁ、15万円程度で、6年使えば元は取れただろうと・・今回も、予算15万円程度でノートパソコンを探しました。

で、買ったのがコレ。DELL　XPS　M1330です。本体はキャンペーン中で10万円チョット。付属品や、4年間のカスタマーサポート？をつけて15万円弱です。
CPUも早そうだし、メモリも2GByteだし、HDDも120Gbyteだし、DVDマルチドライブ内蔵だし・・・・・スペック的には大満足。値段も大満足。

本体は、カッコいいジャケットケースに入っています。

マニュアル類も専用のケースに収容されています。

これまでつかってきたVAIO　PCG-SRX3との比較です。おもってたよりデカくて重たいです。

早速使ってみます。・・・・・・・・・・・・・・・・・

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壊れています。
箱開けて30分で不良に気づきました。本体のマルチメディア関係のスイッチが機能していません。DVDを入れたらイジェクトできません。DVDの再生も変です。

要するに初期不良というやつですね。

早速、高い金はらってオンサイトサポート契約しているので、サポートに電話します。

最近のDELLのサポートは、評判がよくないのですが、自分の場合は担当者がよかったのか不満のない対応で、1時間ほどあれこれやらせられましたが、無事？に製品不良を認めてもらいました。

で、初期不良なので交換だろうと思っていると、DELLは、BTOによる製品供給なので新品交換は行っていないということを告げられました。
じゃ、修理っていうことになるのですが、修理の内容からオンサイト対応できないとのこと。来週、ピックアップして7〜10日あずかって修理するということです。

オンサイトサービスの契約って、Webサイトには、修理部分が特定できれば、翌営業日に出張修理するという内容になっています。

ちょっと、納得できない旨をつたえると、簡単に「じゃ、返品してください」と言われました。返品してもらえれば、新しい製品を手配できるということらしいです。

ということで、返品手続きは営業部門と調整してくださいとのことでしたので、営業からの電話を待ちます。

（週末をはさんだので）数日後、営業部門のかたから連絡がありました。
なんか日本語が変です。・・・カタコト・・・・・・・外国のかたのようです。
日本語は正確なようですが、アクセントが変なので話がわかりにくいです。良品への交換については、サポート部門が言ったかもしれないが、返品手続きは営業部門の管轄なので・・・・・・・どうのこうの・・・
要は、「返品には応じるが、新品には交換できない」とのことです。再度、客が自分でオンライン注文をする必要があると････いうことらしいです。再度のオンライン注文時は、まったく同じものが同じ値段で注文できるかどうかは、一切保障しないということを言われました。また、返品後は、再度注文するかしかいかも含めて自由だとも言われました。

仕方ないですね。納得できませんが、返品することにしました。
ちなみにDELLは、10日以内なら返品を受け付けるそうです。今回は、製品不良なので、送料もDELLもちでOKだそうです。

で・・・・新しいノートPCを調達・・・

なんか変です。VAIOと書いてあります。

DELLはあきらめました。商品の初期不良は、ある程度は仕方ないと思います。新品交換せずに修理対応もなんとかがまんできます。でも、サポートの契約に不安を感じたからです。（サポートの電話対応していただいた日本人の男性と思われる方の対応に不満はありません。また、日本語が変な営業の方の対応にも不満はありません。）

結局、近所の量販店で、DELLより高い値段でスペックのほぼ同じノートPC買ってきました。VAIOが特別気に入ったわけでも、SONYのサポートに満足ということではなくて、近所の量販店の対応が信頼できるということです。

さっそく、FirefoxをいれてコタツでWebブラウズ三昧です。おそらくこの先、このPCで別のソフト使うことは稀でしょう。Office2007も付いてますが、絶対に使わないでしょう。^^;

でも、DELL　XPS　M1330のスペック、デザイン、値段にチョット未練。

そもそも、WebブラウズだけにCore2Duo、2Gbyteメモリ、DVDマルチドライブが必要かどうかが疑問ですな。

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